Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026 – in vigore dall’11 novembre 2026
Chi sono e chi tratta i tuoi dati
Questa informativa spiega quali dati personali raccolgo, perché, per quanto tempo li conservo e quali diritti hai. L’ho scritta in modo semplice, perché tu possa capirla davvero.
Titolare del trattamento: Clio Franconi – Parent Smile and Grow, impresa individuale (entreprise individuelle), SIREN 850638446, 24 rue George Sand, 38100 Grenoble, Francia.
Contatto per qualsiasi domanda sulla privacy: clio@parent-smileandgrow.com
Non ho nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per un’attività delle mie dimensioni non è obbligatorio. Rispondo io direttamente a tutte le richieste.
In sintesi: quali dati, perché e per quanto tempo
Raccolgo solo i dati che mi servono per offrirti ciò che hai chiesto. Non vendo i tuoi dati a nessuno.
| Perché | Quali dati | Base giuridica (RGPD) | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Inviarti la newsletter e le risorse gratuite | Email, nome, data di iscrizione, click sui link | Consenso (iscrizione); legittimo interesse per i click | Finché resti iscritta; cancellati entro 30 giorni dalla disiscrizione |
| Gestire acquisti e fatture | Nome, email, indirizzo di fatturazione, prodotto acquistato, importo | Contratto; obbligo legale | 10 anni per i documenti contabili, come previsto dalla legge francese |
| Darti accesso alla membership e alla sua community | Nome, email, account, partecipazione e progressi, post e commenti | Contratto (la tua iscrizione al Club) | Account: 12 mesi dalla fine del tuo abbonamento. Post e commenti: restano visibili nella community finché non li cancelli o mi chiedi di rimuoverli |
| Svolgere il coaching individuale | Nome, contatti, appuntamenti, note di sessione, messaggi e audio | Contratto; consenso esplicito per le informazioni delicate | 3 anni dalla fine dell’accompagnamento |
| Rispondere a richieste e chiamate conoscitive | Nome, email, contenuto del messaggio | Misure precontrattuali; legittimo interesse | 3 anni dall’ultimo contatto |
| Registrare le call di gruppo e renderle disponibili nella libreria del Club | Immagine, voce, nome visualizzato, interventi | Contratto (la tua iscrizione al Club); legittimo interesse per mantenerle nella libreria | Finché la registrazione resta nella libreria del Club, anche dopo la fine del tuo abbonamento. Puoi chiedermi di togliere un tuo intervento |
| Misurare il traffico del sito e la pubblicità | Identificativi online, dati di navigazione | Consenso (banner cookie) | Massimo 13 mesi |
“Contratto” non significa un documento firmato: è l’acquisto o l’iscrizione che fai accettando le condizioni di vendita.
Newsletter ed email
Ti scrivo solo se ti sei iscritta, e puoi disiscriverti in qualsiasi momento con il link in fondo a ogni email.
Le email sono inviate tramite MailerLite (UAB “MailerLite”, J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituania). Informativa di MailerLite: mailerlite.com/legal/privacy-policy
Pixel di apertura. Le mie email non contengono pixel di tracciamento delle aperture. Non so se e quando apri un messaggio.
Click sui link. La piattaforma registra i click sui link contenuti nelle email e li associa al tuo indirizzo. Uso questi dati, sulla base del mio legittimo interesse, per capire quali contenuti sono più utili e per inviarti comunicazioni vicine ai tuoi interessi (per esempio, informarti di un workshop su un tema che hai già approfondito).
Puoi opporti senza disiscriverti. Rispondi a una mia email o scrivi a clio@parent-smileandgrow.com. Da quel momento i tuoi click non vengono più usati per analisi, etichette o segmentazioni che ti riguardano. Al momento la piattaforma non permette di disattivare la registrazione dei click per singola iscritta: lo farò appena sarà possibile.
Dopo la disiscrizione. Cancello i tuoi dati dalla piattaforma entro 30 giorni. Conservo solo il tuo indirizzo email in una lista di opposizione, per 3 anni, al solo scopo di non scriverti più per errore (per esempio se il tuo indirizzo venisse reinserito).
Link che hai chiesto tu. Quando clicchi un link per ricevere qualcosa che hai richiesto (scaricare una risorsa, iscriverti a un workshop), il click serve a consegnartelo.
Acquisti, membership e coaching
Acquisti. I pagamenti passano dalla pagina di checkout ThriveCart e sono elaborati da Stripe o PayPal. Non vedo né conservo i dati della tua carta: li gestiscono direttamente questi fornitori, secondo gli standard di sicurezza PCI-DSS. Io ricevo nome, email, indirizzo di fatturazione, prodotto acquistato e importo.
Membership. Se ti iscrivi al Club, i tuoi dati di accesso e la tua partecipazione (contenuti seguiti, commenti, presenza alle call) sono gestiti sulla piattaforma FreedomKit AI. I post e i commenti che pubblichi nella community restano visibili alle altre iscritte anche dopo la fine del tuo abbonamento: puoi cancellarli tu prima di andartene, o chiedermi di rimuoverli in qualsiasi momento.
Coaching individuale. Per organizzare e svolgere il percorso uso:
- TidyCal e Google Calendar per gli appuntamenti
- Zoom per le sessioni in video
- WhatsApp per i messaggi e gli audio (per esempio nel percorso La Cartolina)
- Google Drive e Google Docs per le note di sessione e i materiali
Le note di sessione servono solo a seguirti bene nel tempo e non le condivido con nessuno. Spesso le prendo a mano e poi le trascrivo in formato digitale; gli appunti cartacei sono conservati in un luogo chiuso e distrutti alla fine del periodo di conservazione.
Zoom. Le sessioni in video passano da Zoom, che tratta audio e video per far funzionare la chiamata. Non uso le funzioni di sintesi automatica con intelligenza artificiale di Zoom. Le sessioni individuali non vengono registrate, salvo tuo accordo esplicito.
Informazioni delicate e dati sui tuoi figli
Durante il coaching puoi scegliere di raccontarmi cose molto personali: la tua salute, il tuo stato emotivo, la tua vita di coppia, la tua famiglia. Alcune di queste sono “categorie particolari di dati” secondo il RGPD.
- Le tratto solo se sei tu a condividerle, e con il tuo consenso esplicito, che ti chiedo all’inizio del percorso. Puoi ritirarlo in qualsiasi momento.
- Le uso solo per accompagnarti, mai per altri scopi.
- Il coaching non è un’attività sanitaria né psicologica: non faccio diagnosi e non conservo una cartella clinica.
I tuoi figli. Nel coaching parli spesso dei tuoi figli: età, comportamenti, situazioni familiari. Tratto queste informazioni con la stessa riservatezza, solo per sostenerti nel tuo ruolo di genitore. I miei servizi sono rivolti agli adulti: non raccolgo dati direttamente dai minori.
Registrazioni delle call di gruppo
Le call di gruppo del Club vengono tutte registrate con Zoom, così chi non può partecipare dal vivo può rivederle. Lo ricordo all’inizio di ogni call. Le registrazioni sono visibili solo alle iscritte del Club, all’interno della piattaforma della membership.
- Vuoi partecipare senza comparire? Puoi tenere la videocamera spenta, cambiare il nome visualizzato o scrivere le tue domande in chat. Avvisami se preferisci che un tuo intervento venga tagliato.
- Esperte ospiti. Alcune call sono condotte da professioniste esterne che collaborano con il Club. Anche loro sono tenute alla riservatezza.
- Riuso. Non uso le registrazioni fuori dal Club, per esempio su YouTube o nei social, senza il tuo consenso scritto.
Dopo la fine del tuo abbonamento. Le registrazioni delle call a cui hai partecipato restano nella libreria del Club, perché fanno parte dei contenuti a disposizione delle iscritte. Se preferisci non comparirci più, scrivimi: taglio o rendo irriconoscibile il tuo intervento dove è tecnicamente possibile, oppure tolgo la registrazione dalla libreria.
Uso di strumenti di intelligenza artificiale
Uso strumenti di intelligenza artificiale, come Claude (Anthropic), per scrivere e organizzare contenuti, preparare materiali e riflettere sulla strategia della mia attività.
- Dati delle clienti. Quando uso l’IA per preparare una sessione o riordinare le mie note, tolgo prima nomi e qualsiasi elemento che possa identificare te o la tua famiglia. Non inserisco mai le informazioni delicate descritte sopra in forma identificabile.
- Nessuna decisione automatica. L’IA mi aiuta a lavorare, ma nessuna decisione che ti riguarda viene presa da un sistema automatico.
- I contenuti restano miei. Newsletter, video e materiali possono essere preparati con l’aiuto dell’IA, ma li rivedo e li firmo io.
Sito web, cookie e pubblicità
Il sito parent-smileandgrow.com funziona su WordPress ed è ospitato da OVH (OVH SAS, Roubaix, Francia).
- Cookie necessari. Servono a far funzionare il sito e a ricordare le tue scelte sui cookie. Non richiedono consenso.
- Cookie statistici e pubblicitari. Google Analytics misura il traffico del sito; il pixel di Meta mi permette di mostrarti annunci su Facebook e Instagram e di misurarne i risultati. Si attivano solo se li accetti nel banner cookie, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento dal link “Preferenze Cookie” in fondo a ogni pagina.
- Moduli e popup. I moduli di iscrizione usano MailerLite e ConvertBox: raccolgono solo i dati che inserisci tu.
La mia pagina Facebook è gestita insieme a Meta Platforms Ireland Ltd, che è contitolare dei dati statistici sulle visite alla pagina. Informativa di Meta: facebook.com/privacy/policy
Chi altro può accedere ai tuoi dati
Accedono ai tuoi dati solo i fornitori che mi servono per lavorare, e solo per quanto necessario. Agiscono su mie istruzioni, come responsabili del trattamento.
| Fornitore | A cosa serve | Sede |
|---|---|---|
| MailerLite (UAB MailerLite) | Newsletter ed email | Lituania (UE) |
| OVH (OVH SAS) | Hosting del sito | Francia (UE) |
| Stripe, PayPal | Elaborazione dei pagamenti | UE |
| ThriveCart (ThriveCart LLC) | Pagine di pagamento | USA |
| FreedomKit AI (Whitford Family Enterprises LLC) | Piattaforma della membership | USA |
| TidyCal (Sumo Group, Inc.) | Prenotazione degli appuntamenti | USA |
| ConvertBox (ThriveCart LLC) | Popup e moduli sul sito | USA |
| Google (Workspace, Calendar, Drive, Analytics) | Email, calendario, documenti, statistiche del sito | UE / USA |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Pubblicità, pagina Facebook, messaggi nel coaching | UE / USA |
| Zoom | Sessioni e call in video | USA |
| Anthropic (Claude) | Strumento di IA, con dati anonimizzati | USA |
Mi aiuta anche un’assistente virtuale, che accede ai dati solo per i compiti che le affido ed è vincolata alla riservatezza.
Trasferimenti fuori dall’UE. Alcuni fornitori trattano dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento è protetto dal Data Privacy Framework UE-USA o da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Sicurezza e impegni
- Non vendo i tuoi dati e non li cedo a terzi per scopi commerciali.
- Sicurezza. Uso account protetti da password robuste e, dove possibile, dall’autenticazione a due fattori. Do accesso ai dati solo a chi ne ha bisogno.
- Violazioni. Se dovesse verificarsi una violazione che mette a rischio i tuoi dati, informerò l’autorità competente e, se necessario, anche te, come previsto dal RGPD.
- Minori. I miei servizi sono rivolti agli adulti. Se pensi che un minore mi abbia fornito dati, scrivimi e li cancellerò.
I tuoi diritti
Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento, gratuitamente, scrivendo a clio@parent-smileandgrow.com. Ti rispondo entro un mese.
- Accesso: sapere quali dati ho su di te e riceverne una copia.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione: chiedermi di cancellare i tuoi dati, salvo quelli che devo conservare per legge (per esempio le fatture).
- Limitazione: chiedermi di sospendere l’uso dei tuoi dati.
- Opposizione: opporti all’uso dei tuoi dati basato sul mio legittimo interesse, come i click nelle email, senza dover motivare la richiesta per gli scopi di marketing.
- Portabilità: ricevere i dati che mi hai fornito in un formato leggibile.
- Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso che mi hai dato, senza conseguenze sui trattamenti già fatti.
- Istruzioni post mortem: secondo la legge francese, puoi indicarmi cosa fare dei tuoi dati dopo la tua morte.
Reclamo. Se pensi che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi rivolgerti alla CNIL, l’autorità francese competente per la mia attività (www.cnil.fr), oppure all’autorità del tuo paese, come il Garante per la protezione dei dati personali in Italia (www.garanteprivacy.it). Mi farebbe piacere, prima, avere la possibilità di risolvere con te.
Modifiche a questa informativa
Se cambio in modo importante il modo in cui tratto i tuoi dati, ti avviso via email prima che le modifiche entrino in vigore. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina.